AKK Autoklinik Bautzen
Wie eine moderne Werkstatt mit KI-Lösungen aus der Oberlausitz ihre Kundenkommunikation neu aufgestellt hat.
produktiv im Einsatz
Erreichbarkeit über Website
Die Ausgangslage
Die AKK Autoklinik Bautzen ist eine etablierte Kfz-Werkstatt in der sächsischen Stadt Bautzen. Wie viele Werkstätten stand sie vor einer typischen Herausforderung: Während die Mechaniker an den Hebebühnen arbeiteten, klingelte das Bürotelefon ohne Unterlass – Reifenwechsel-Termine, HU-Anfragen, Status-Updates für Kunden.
Inhaber Herr Körnig wollte eine moderne Lösung, die das Team entlastet, ohne dass zusätzliches Büropersonal eingestellt werden muss. Gleichzeitig sollte die Website moderner werden – als digitale Visitenkarte und Anlaufstelle für neue Kunden.
Die Lösung
Wir entwickelten in mehreren Phasen eine komplett überarbeitete digitale Präsenz für die AKK Autoklinik:
- · Neue Website mit klarer Struktur, mobilem Fokus und SEO-optimierten Inhalten für die Region Bautzen.
- · Werkstatt-Chatbot auf der Website, der typische Kundenfragen rund um Service-Leistungen, Preise und Termine 24/7 beantwortet.
- · Kontaktstrecken, die qualifizierte Anfragen direkt an die Werkstatt weiterleiten und Standardinformationen vorab klären.
- · SEO-Optimierung für regional relevante Suchbegriffe wie „Kfz-Werkstatt Bautzen" und „HU AU Bautzen".
Das Ergebnis
Die AKK Autoklinik Bautzen hat heute eine deutlich höhere Erreichbarkeit für ihre Kunden – gleichzeitig wurde das Büroteam von Routine-Anrufen entlastet. Standardfragen werden vom Chatbot bearbeitet, qualifizierte Anfragen kommen direkt sortiert beim Team an. Die Website ist ein zuverlässiger Lead-Kanal geworden.
Die Lösung ist inzwischen mehr als ein Jahr produktiv im Einsatz und wird kontinuierlich basierend auf echten Kunden-Interaktionen optimiert.
„Die Zusammenarbeit mit botfabrik war für uns ein echter Gewinn. Unsere Website ist endlich auf der Höhe der Zeit, und der Chatbot nimmt uns spürbar Telefon-Last ab. Persönlich, transparent und fair – wir können das nur weiterempfehlen."
Herr Körnig
Inhaber, AKK Autoklinik Bautzen
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