Ein ausgedachtes Beispiel, weil ich keine echten Kundengespräche nacherzähle: Eine Kfz-Werkstatt in der Oberlausitz macht um 17 Uhr zu. Am Dienstag um 22 Uhr schreibt jemand über WhatsApp: „Bei mir leuchtet seit heute die Motorkontrollleuchte. Kann ich morgen früh vorbeikommen?“ Am Mittwoch um halb acht liest der Meister die Nachricht und antwortet gegen acht. Bis dahin hat der Kunde vielleicht zwei andere Werkstätten angeschrieben, und eine davon war schneller.
Die Situation dahinter kennen vermutlich die meisten, die einen kleinen Betrieb führen. Anfragen kommen, wenn die Leute selbst Feierabend haben. Und oft geht es um nichts Kompliziertes: Wann habt ihr Zeit, und kann ich vorbeikommen.
Für diese Stelle gibt es dein.bot. Es ist seit Ende August online, die Assistentin darin heißt Lina.
Was Lina an dieser Stelle tut
Im Beispiel antwortet Lina noch am Dienstagabend. Sie sagt in jedem Gespräch, dass sie ein KI-System ist. Das verlangt Artikel 50 der KI-Verordnung, der seit dem 2. August 2026 gilt, und es ist ohnehin anständiger so. Dann stellt sie die Rückfragen, die der Meister am Morgen auch stellen würde: welches Fahrzeug es ist und ob das Auto noch normal fährt. Und sie bucht den Termin direkt in den Kalender der Werkstatt. Der Meister findet ihn am Mittwoch dort vor.
Mehr soll sie nicht tun; was am Auto kaputt ist, klärt der Meister. Ans Telefon geht sie nicht.
Lina antwortet im Chat-Widget auf der Website, über WhatsApp, Instagram, Telegram und den Facebook Messenger. E-Mail als Kanal ist noch im Beta-Stadium, SMS gibt es nicht. Gedacht ist das für Betriebe, bei denen Anfragen liegen bleiben, weil gerade niemand ans Telefon geht: Handwerksbetriebe zum Beispiel, Werkstätten, Makler oder Autohäuser.
Was das kostet
Das Website-Widget allein kostet 99 Euro im Monat netto, alle Kanäle zusammen 149 Euro. Darin sind 250 Gespräche enthalten, jedes weitere kostet 0,25 Euro. Ein Gespräch ist eine zusammenhängende Unterhaltung, egal aus wie vielen Nachrichten sie besteht. Die Gebühren von Meta für WhatsApp reichen wir nach Beleg weiter. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht, und die Betreuung danach ist im Preis enthalten.
Es gibt keine Mindestlaufzeit, gekündigt wird monatlich. Es gibt auch keine Testphase: Wer nach vier Wochen keinen Nutzen sieht, kündigt und hat einen Monat bezahlt. Das ist das Risiko. Referenzkunden kann ich nach wenigen Wochen Betrieb noch keine nennen.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO gehört zu jedem Vertrag. Wer darüber hinaus die Akte braucht, nach der ein Datenschutzbeauftragter fragt, bekommt sie als Datenschutz-Paket für einmalig 890 Euro: den AV-Vertrag mit namentlich benannten Subprozessoren, die Anlage zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen, ein Muster fürs Verarbeitungsverzeichnis und ein Löschkonzept. Rechtsberatung im Einzelfall ist das nicht.
Warum ein Produkt und kein Projekt
Im Dezember 2025 habe ich hier aufgeschrieben, was ein KI-Chatbot kostet. Für professionelle Mittelstandslösungen standen dort 2.000 bis 10.000 Euro Einrichtung plus 200 bis 500 Euro im Monat, und ein typisches Projekt startet bei uns „oft schon im unteren Bereich der professionellen Lösungen“. Ein Projekt heißt bei uns: Wir setzen uns mit Ihnen hin, sammeln das Wissen, das der Assistent braucht, und binden ihn an Ihre Systeme an, etwa an die Warenwirtschaft oder das CRM. Das ist Arbeit, auch auf Ihrer Seite. Für die Werkstatt aus dem Beispiel waren mehrere tausend Euro Einrichtung nie eine gute Antwort. Bis August hatte ich für solche Betriebe nichts anderes im Angebot.
Im selben Beitrag standen auch einfache SaaS-Lösungen ab etwa 50 Euro im Monat. dein.bot gehört in diese Kategorie. Ein eigenes Sprachmodell haben wir in Kubschütz nicht gebaut; die Basis ist die Plattform eines niederländischen Anbieters, die unter unserer Marke läuft. Unser Anteil liegt zwischen Plattform und Werkstatt: die Einrichtung, Antworten und Rückfragen, die zu Ihrem Geschäft passen, die Anbindung an den Kalender und jemand, der rangeht, wenn etwas hakt.
In dieser Kategorie sind wir nicht der günstigste Anbieter. Auf der Vergleichsseite von dein.bot stehen zehn Anbieter nebeneinander; die Preise haben wir am 31. August 2026 auf deren Seiten nachgeschlagen. BotCore verlangt 29 Euro netto für 1.000 Nachrichten, ChatBot4You 49 Euro für 5.000 Anfragen, laut AGB mit drei Monaten Laufzeit. Superchat nimmt wie wir 149 Euro, bindet aber zwölf Monate. Nach oben geht es weiter, moin.ai ab 880 Euro im Monat, BOTfriends ab 3.000 Euro im laufenden Betrieb. Nachrichten, Anfragen, Gespräche und Credits lassen sich dabei nicht umrechnen, und die Vergleichsseite sagt das auch so. Den Unterschied zu 29 Euro bezahlen Sie bei uns für unseren Anteil, also Einrichtung und Betreuung.
Für wen dein.bot nichts ist
Anwendung und Datenbank stehen in Deutschland und Finnland. Die Sprachmodelle dahinter sitzen zum Teil außerhalb der EU, vor allem in den USA, und stehen namentlich in der Subprozessorenliste. Reines EU-Hosting kann ich Ihnen deshalb nicht versprechen. Wenn Sie das brauchen, ist dein.bot nichts für Sie. Ob das Ganze in Ihrem Betrieb rechtskonform läuft, hängt außerdem davon ab, welche Daten Ihre Kunden hineinschreiben und was Sie damit tun. Eine Garantie dafür kann Ihnen kein Anbieter geben, auch ich nicht. Regulierten Branchen, etwa Praxen und Kanzleien, empfehle ich von vornherein die kleine Variante, also nur das Chat-Widget auf der eigenen Website, ohne WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram.
Wer mehr braucht als Antworten und Termine, ist mit einem Projekt besser bedient. Dafür gibt es uns weiterhin.
Wenn Sie wissen wollen, ob das zu Ihrem Betrieb passt, schreiben Sie Lina. Auf dein.bot antwortet sie selbst, im Widget und per WhatsApp, auch am Dienstag um 22 Uhr. Bei Ihnen wäre sie auf Ihren Betrieb eingerichtet, die Technik ist dieselbe. Und wenn Sie nicht sicher sind, welche der beiden Varianten zu Ihnen passt, schreiben Sie mir an hendrik@botfabrik.ai oder rufen Sie an, 03591 6790765. Ich sage Ihnen auch, wenn es keine von beiden ist.